FAQ
Je n'ai plus internet
- Redémarrez votre box / routeur
- Vérifiez que les voyants sont allumés normalement
- Patientez 2 à 3 minutes après le redémarrage
Internet lent ou instable
- Redémarrez votre box
- Testez la connexion avec un câble Ethernet si possible
- Vérifiez si le problème concerne tous les appareils
Coupure internet chez certains opérateurs
Selon votre opérateur, il peut être nécessaire de contacter directement le support :
- Free : appeler le 1043
- Orange (offres pro) :
- Livebox / Connect Pro : 3901
- Offres BVC : 1017
- Autres : contactez le support Breizh Solutions
Je ne peux plus appeler ou recevoir d’appels
- Vérifiez votre connexion internet
- Redémarrez votre téléphone ou votre box
- Testez avec un autre poste si possible
Le téléphone fonctionne mais le son est mauvais
- Vérifiez les branchements
- Testez avec un autre combiné ou casque
- Vérifiez si le problème concerne plusieurs postes
Problème de casque téléphonique
- Vérifiez que le casque est bien branché
- Débranchez puis rebranchez le câble USB
- Vérifiez que le voyant du casque s’allume
Problème de réseau ou de communication
- Redémarrez votre téléphone
- Vérifiez que le mode avion est désactivé
- Testez la carte SIM dans un autre téléphone
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Si malgré la consultation de notre FAQ votre question reste sans réponse, ou si le problème persiste, notre équipe reste à votre entière disposition pour vous accompagner. Nous sommes à votre écoute afin de comprendre votre situation et vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.